Mise en contexte

Le Dossier médical électronique est le principal outil de travail des professionnels de la santé et du personnel au sein d’une clinique médicale. Le logiciel est développé par notre équipe de programmeurs, et nous assurons la formation ainsi que le support pour toute question d’utilisation ou problème technique.

Le poste

La personne recherchée assurera un support aux utilisateurs et les accompagnera dans leur utilisation du logiciel.

Une journée typique pour un agent au support, c’est des appels et échanges par courriel avec des utilisateurs, de la formation et de l’accompagnement d’équipes médicales par Teams et parfois sur place, de la résolution de problèmes, beaucoup d’entraide et de discussions avec le reste de l’équipe, le tout dans une ambiance conviviale et chaleureuse.

Vous serez amené à :

• Apprendre, maîtriser, et devenir expert avec les logiciels de l’entreprise ;
• Offrir du support et de la formation aux utilisateurs ;
• Accompagner des équipes médicales sur place dans l’utilisation du Dossier médical électronique lors d’implantations (quelques jours par mois) ;
• Participer à la planification et la réalisation des projets d’implantation ;
• Participer à la fidélisation de la clientèle ;
• Toutes autres tâches connexes.

Les tâches peuvent changer et évoluer avec le temps, selon les besoins et vos intérêts.

Connaissances, habiletés et attitudes

Nous recherchons avant tout des qualités personnelles et une bonne capacité d’apprentissage.

• Est à l’aise avec l’informatique ;
• Est fiable et possède une attitude positive ;
• Est très méticuleux et attentif aux détails ;
• Est autonome et capable de travailler avec un minimum de supervision ;
• A de bonnes aptitudes relationnelles pour le service à la clientèle et est capable de bien expliquer ;
• Communique très bien en français à l’oral et à l’écrit ;
• Atout: est à l’aise à communiquer en anglais à l’oral et à l’écrit.

Les compétences recherchées sont flexibles et nous aimons mettre à profit les forces de chacun. Si vous recherchez un emploi où vous pourrez vous développer et avoir une belle latitude, vous serez bien chez Info-Data